我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)，把患者的滿意者作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、績效、職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等考核依據(jù)，患者滿意度也是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。區(qū)人民醫(yī)院以數(shù)據(jù)化平臺(tái)為支撐，以信息化技術(shù)為抓手，推出住院患者“二維碼”滿意度評(píng)價(jià)工作，為醫(yī)院精細(xì)化管理提供決策依據(jù)。

掃碼評(píng)價(jià)

        通過在各科室住院病區(qū)、病房醒目位置粘貼“二維碼”進(jìn)行患者滿意度問卷調(diào)查評(píng)價(jià)，讓患者及家屬在“微平臺(tái)”直接對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)等進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，能有效規(guī)避“面對(duì)面”評(píng)價(jià)的尷尬、評(píng)價(jià)結(jié)果不真實(shí)的情況。

        從試運(yùn)行一個(gè)多月的情況來看，群眾的參與率大幅度提高，評(píng)價(jià)結(jié)果更真實(shí)、更可靠。“二維碼”滿意度評(píng)價(jià)不僅發(fā)揮了杠桿作用，更是節(jié)省了人力、物力、時(shí)間，減少紙張使用。

        下一步，我院將根據(jù)結(jié)果優(yōu)化評(píng)價(jià)項(xiàng)目，做到科學(xué)化管理，人性化服務(wù)，并將結(jié)果運(yùn)用到醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)中來，促進(jìn)我們不斷改進(jìn)工作，更好地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便民、高效的醫(yī)療服務(wù)。（通訊員：王文冰 劉春蓉）